حماية البيانات

١. نطاق التطبيق

تُنظّم هذه الشروط والأحكام العلاقة التعاقدية بين شركة Hyseni Facility Management (المشار إليها فيما يلي بـ "المزود") وزبائنها (المشار إليهم فيما يلي بـ "العميل") فيما يتعلق بجميع الخدمات المقدمة في مجال إدارة المرافق، وخاصة التنظيف، وصيانة المباني، وخدمات الشتاء، والإصلاحات الصغيرة، وغيرها من الخدمات ذات الصلة.
يقر العميل بهذه الشروط والأحكام عند تكليفه أو حجزه لأي خدمة.

٢. إبرام العقد

يتم إبرام العقد من خلال:

قبول عرض كتابي أو إلكتروني،
حجز عبر الموقع الإلكتروني،
تأكيد طلب كتابي، أو
وعد شفهي وتنفيذ الخدمة بعد ذلك.

٣. الخدمات ونطاقها

يتحدد نطاق الخدمات بدقة وفقًا لوصف الخدمة في العرض أو العقد أو الحجز. يجب الاتفاق كتابيًا على أي تغييرات أو خدمات إضافية.
تشمل أنواع الخدمات بشكل خاص:

التنظيف الدوري،
التنظيف المتخصص،
صيانة المباني،
التنظيف الخارجي وخدمات الشتاء،
الإصلاحات الصغيرة والاستجابات العاجلة،
عمليات التسليم والفحص وضمان الجودة.

٤. الأسعار وشروط الدفع

تطبق الأسعار المتفق عليها عند إبرام العقد. جميع الأسعار بالفرنك السويسري (CHF) قبل ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
شروط الدفع:

يجب دفع الفواتير خلال ١٠ أيام من تاريخ الفاتورة،
في حالة التأخر في الدفع، يتم إرسال تذكير برسوم قدرها CHF ٢٠.–،
يحتفظ المزود بالحق في فرض فوائد تأخير بنسبة ٥٪ سنويًا.

٥. تأجيل المواعيد والإلغاء

للعملاء الخاصين:

الإلغاء مجاني حتى ٢٤ ساعة قبل الموعد،
بعد ذلك، يتم خصم المبلغ الكامل أو مبلغ ثابت قدره CHF ٨٠.–.

للعملاء التجاريين:

تُطبق فترات الإلغاء والاستقالة المتفق عليها بشكل فردي،
يجب أن تكون الإلغاءات كتابية.

٦. واجبات العميل

يجب توفير الوصول إلى المباني والمرافق،
يجب الإبلاغ مسبقًا عن أي أضرار أو ظروف خاصة (مواد حساسة، إلخ)،
عند تسليم المفاتيح، يتم إصدار إيصال موثق بالمفاتيح.

٧. المسؤولية

تتحمل Hyseni Facility Management المسؤولية فقط عن الأضرار المباشرة الناتجة عن الإهمال الجسيم أو العمد.
لا تتحمل المسؤولية عن:

الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم من قبل طرف ثالث،
البلى العادي،
الأضرار التي تلحق بالأشياء غير المثبتة بشكل صحيح أو غير المستقرة.

٨. حماية البيانات

يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

٩. القانون المختص والاختصاص القضائي
يخضع العقد حصريًا للقانون السويسري مع استبعاد الاتفاقيات الدولية (مثل CISG).
الاختصاص القضائي: مقر Hyseni Facility Management في Schifflände ٢٦, ٨٠٠١ Zurich، ما لم يكن هناك اختصاص قضائي إلزامي آخر.

١٠. البند الباقي ساري المفعول
إذا كانت أي من أحكام هذه الشروط والأحكام غير صالحة كليًا أو جزئيًا، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية الأحكام الأخرى. وسيتم استبدال البند غير الصالح ببند مشابه اقتصاديًا قدر الإمكان.

التاريخ: يونيو ٢٠٢٥