一般业务条款和条件
（条款和条件）

1. 适用范围

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本一般条款与条件（AGB）规范 Hyseni Facility Management（以下简称“供应商”）与其客户（以下简称“客户”）之间在设施管理领域所有提供服务的合同关系，特别包括清洁、物业管理、冬季服务、小型维修及其他相关服务。
客户在委托或预订服务时，即视为承认并接受本 AGB。

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2. 合同成立

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合同通过以下方式成立：

• 书面或电子接受报价

• 通过网站预订

• 书面订单确认

• 口头同意并随后执行服务

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3. 服务与服务范围

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具体的服务范围以报价、合同或预订中的服务说明为准。
任何更改或附加服务均须以书面形式确认。

服务类别特别包括：

• 日常维护清洁

• 专项清洁

• 物业管理

• 室外清洁与冬季服务

• 小型维修与即时处置

• 交接与质量检查

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4. 价格与付款条件

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合同成立时所约定的价格适用。所有价格均以瑞士法郎（CHF）计价，不含增值税，除非另有说明。

付款条件：

• 发票须在开票日期起 10 日内支付

• 延迟付款将发出催缴通知；催缴费用 CHF 20.–

• 供应商保留收取 5% 年利率滞纳金的权利

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5. 改期与取消

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私人客户：

• 预约前 24 小时可免费取消

• 逾期取消将收取全额费用或 CHF 80.– 的固定费用

商业客户：

• 适用个别约定的解约与取消期限

• 解约须采用书面形式

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6. 客户义务

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• 须确保可进入相关场所

• 须提前告知损坏或特殊情况（如敏感材质等）

• 钥匙移交时须出具书面交接凭证

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7. 责任

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Hyseni Facility Management 仅对因重大过失或故意行为造成的直接损害承担责任。

不承担责任的情形包括：

• 第三方不当使用造成的损害

• 正常磨损

• 非正确安装或不稳固物件的损坏

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8. 数据保护

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个人数据的收集与处理依据我们的《隐私声明》执行。该声明为本 AGB 的组成部分。

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9. 管辖法院与适用法律

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仅适用瑞士法律，不适用任何国际条约（如《联合国国际货物销售合同公约 CISG》）。
管辖法院：Hyseni Facility Management 注册地，Schifflände 26, 8001 苏黎世，除非法律另有强制性规定。

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10. 可分割条款

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若本 AGB 的部分条款全部或部分无效，不影响其他条款的效力。无效条款将以在经济上尽可能等效的规定取代。

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版本日期：2025 年 6 月